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投诉饿了么为逃避准时达赔付,单方面未通知取消订单

  2019年6月14日,我通过饿了么平台在肥佬烧鹅(信义店)点餐,订单金额45.69元,并购买了饿了么平台推出的保障配送时效的准时达plus服务,下单时间为15:15,然而饿了么平台于16:07在未经本人同意的情况下单方面取消订单,导致订单失效。

  考虑到饿了么单方面取消订单时间点与准时达plus服务约定的赔付时间点基本一致,我认为饿了么存在利用取消订单的方式以避免对超时订单进行赔偿的行为。

  事后我在饿了么平台对此订单发起投诉,结果平台连句道歉的话都没有,敷衍了事。以上我要求饿了么按订单金额3倍金额对我进行赔付137.07元。

  “饿了么”外卖未能准时送到 订单被系统取消

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