投诉详情：

　　2019年5月277日晚8点22分开始至8点44分我的支付宝余额被他人设备疯狂盗刷，共计22笔支出，造成总计人民币14256元的经济损失。由于事发时间在晚上，我发现时客服已经下班，我就报警和联系支付宝处理，结果是让我联系苹果客服处理。

　　我就预约了苹果客服上班9点多联系我、苹果公司取得了联系，并且得知造成事情的原因主因还是苹果安全系统的漏洞，造成他人盗窃了我的苹果账号密码，利用免密协议，在我不知情的情况下盗走账号余额。我在5/27开始至今数次未果，联系了苹果方面的客服，但是得到的都是经过培训机械式的道歉，苹果公司对于退款问题，从不正面回答。

　　对于苹果id为何被盗在哪里登陆?ip地址是什么?(ip地址的提供有助于警方破案)他们只是在强调自己没有权限，无法操作，对于整件事情不承担任何责任!并且在我提出找媒体曝光以后苹果某位李姓小姐依然嚣张跋扈说找谁都是这样的处理结果!苹果公司行为就是不法分子的帮凶!

　　我后来通过微博百度等多种方式才了解到，我的这个情况并不是个例，在今年一月份也同样爆发过一次集体盗刷事件，但是我们目前所遇见的共同困难就是维权太难，苹果霸王条款，店大欺客，丝毫不把中国消费者放在眼里!希望国家相关部门可以严格执法，保护消费者的合法权益，重拳打击非法行为!本人同时在这里呼吁，希望之前被苹果ID盗刷的朋友以及正在维权的朋友可以加到这个群里，一起维权!

　　本人本是苹果的忠实用户从iphone产品面市至今一直都在使用苹果的产品，此次事件苹果方面的态度让我绝望本人以后不再信任和使用苹果的任何产品!

　　维权建议：

　　苹果客服400电话一直回复机械式道歉，同情。不解决用户问题。我们应联合起来。一起起诉上海总公司。